電商術語英中對照表

廣告營收 ÷ 廣告花費，衡量廣告每花一元帶回多少營收。

廣告花費 ÷ 廣告營收，與 ROAS 互為倒數。

每帶來一次點擊平均花的廣告費。

廣告每被看到一千次的費用。

點擊數 ÷ 曝光數，看素材吸不吸引人。

每完成一個目標動作（如下單）的成本。

優化網站以提升自然搜尋排名與流量。

透過付費關鍵字廣告取得搜尋流量。

加在連結後的參數，用來標記與歸因流量來源。

具影響力的網紅或素人，用於口碑與導購。

訂單數 ÷ 訪客數，進站的人有多少比例下單。

總營收 ÷ 訂單數，每張訂單平均金額。

一段期間成交的商品總金額（含未扣退貨）。

透過測試與改版提升下單比例。

引導使用者採取動作的按鈕或文案，如「立即購買」。

平均每張訂單買幾件，反映加購成效。

最能代表產品為顧客創造核心價值、且帶動長期成長的單一關鍵指標，讓全團隊朝同一方向努力。

看到你內容／廣告的「不重複人數」。

內容／廣告被顯示的總次數，同一人可重複計。

按讚、留言、分享、點擊等互動數 ÷ 觸及或曝光。

顧客從認知→興趣→考慮→購買→回購的層層轉化流程。

經典消費者行為與文案架構模型。

判定一筆轉換該歸功於哪些行銷接觸點（首次／最後／多點）。

對曾互動但未成交的人再次投放廣告，把人追回來。

你能直接、免費、反覆觸及的客群（LINE、會員、EDM），相對於需付費買的公域流量。

用有價值的內容吸引並留住客群，而非直接推銷。

由推廣者帶來成交、再依成效分潤的合作模式。

靠顧客自發推薦與討論帶來的傳播。

顧客自製的開箱、評價、貼文，可當社會證明與素材。

廣告或活動專屬的單一目標頁，集中導向一個行動。

留下聯絡方式、有潛在購買意願的人。

依互動或銷售標準篩出、較可能成交的名單。

顧客與品牌互動的完整歷程與各個觸點。

用限時、限量、稀缺感推動立即下單的心理。

推更高階版本（升級）或相關商品（搭配）以拉高客單。

引導下一步的按鈕或文案，如「立即購買」「免費試用」。

Kotler 的行銷起手式：先切分市場、選目標客群、再決定在他們心中的定位。

產品、價格、通路、推廣四大可控變數，行銷規劃的基本盤。

把 4P 從賣方視角翻成買方視角：顧客需求、總成本、便利性、雙向溝通。

Ries & Trout：行銷是搶占顧客心智的戰爭，要做某品類的第一聯想。

所有管道訊息一致、圍繞同一定位，讓品牌說同一個故事。

McKinsey 模型：考慮→評估→購買→體驗→倡導，是迴圈而非單向漏斗。

媒體無法決定你怎麼想，卻能決定你想什麼；操作話題能左右注意力。

閱聽人是主動的，會為了滿足特定需求（資訊、娛樂、認同）選擇媒體與內容。

Rogers：新產品依創新者→早期採用者→早期/晚期大眾→落後者擴散，跨越鴻溝是關鍵。

說服有兩條路：中央路徑（講道理、重論證）與邊緣路徑（靠線索、情緒、權威）。

同一件事換個說法（八折 vs 省 200、九成存活 vs 一成死亡）會改變決定。

先看到的數字會當參考點：原價劃線、先擺高價方案，影響後續判斷。

失去的痛大於得到的爽；「錯過省下的」比「賺到的」更能驅動行動。

別人都在買，我也跟著買；熱銷、排行、X 人購買的力量。

單一好印象（漂亮包裝、名人代言）會外溢成對整體的好評。

從生理、安全到社會、尊重、自我實現；對應不同訴求層次。

網路讓大量小眾商品的總和，能匹敵少數熱賣品（利基市場的總量很可觀）。

用的人越多、產品對每個人越有價值（平台、社群、評價系統）。

成長駭客框架：獲取→啟用→留存→推薦→營收，逐關優化。

品牌名本身帶來的額外價值：知名度、聯想、忠誠、知覺品質。

一個顧客整個生命週期帶來的總價值。

取得一個新客平均花的錢。

依最近購買、頻率與金額將會員分群經營。

由舊客推薦新客的成長機制。

衡量顧客願不願意推薦你的指標。

管理顧客資料與互動、經營會員的系統。

一段期間流失的顧客比例，訂閱制核心指標。

品牌不透過經銷、直接賣給消費者。

交易對象是企業或一般消費者。

虛實整合，會員、庫存與體驗打通。

線上導流到實體門市消費。

供應商接單的最低數量門檻。

每個獨立品項／規格的最小管理單位。

賣出商品的直接成本（進貨／製造）。

委外的倉儲、揀貨與配送服務。

門市結帳與銷售紀錄系統。

高頻、低單價的日常消耗品。

Google 免費網站與 App 流量分析工具。

不改程式碼即可佈署追蹤碼的工具。

系統之間串接、交換資料的標準介面。

訂閱制、雲端使用的軟體服務。

管理網站內容與頁面的後台系統。

同時測兩版本看哪個成效好。

前台與後台分離、用 API 串接的架構。